TEMEL METİN
Dijital satış denetimi nedir?
Reklam bütçesinin satışa dönüp dönmediğini, dönmüyorsa nerede kaybolduğunu veriyle gösteren bağımsız bir inceleme. Ajans işi değil, denetim işi.
TANIM
Zinciri adım adım ölçen inceleme.
Dijital satış denetimi, bir şirketin dijital pazarlama harcamasından başlayıp gerçekleşen satışa kadar uzanan zinciri adım adım ölçen bağımsız bir incelemedir. Reklam performansına değil, reklamın satışa giden yoluna bakar. Üç şeyi ayırt eder: hangi adım çalışıyor, hangi adımda kayıp var, hangi adım hiç ölçülmüyor. Üçüncüsü genelde en büyüğüdür.
Denetimi ajans raporundan ayıran şey kimin yaptığı değil, neyi ölçtüğüdür. Ajans raporu kendi ürettiği işi raporlar: gösterim, tıklama, form. Denetim o formdan sonrasını da ölçer — arama, randevu, kapanış — ve zincirin tamamına tek bir skor verir.
NEDEN ŞİMDİ
Üç şey aynı anda oldu.
Reklam maliyetleri arttı, dolayısıyla kaçağın bedeli büyüdü. İzleme kısıtları (çerez, izin, platform değişiklikleri) eski ölçüm alışkanlıklarını bozdu, dolayısıyla eski raporlar eskisi kadar doğru değil. Ve yapay zekâ, uygulama tarafını ucuzlattı — içerik, kreatif, ilk kurulum artık daha kolay. Ucuzlayan şey uygulama, pahalılaşan şey doğru kararı vermek. Denetim tam olarak bu ikinci tarafın işidir.
BEŞ KAÇAK NOKTASI
Kaybın çoğu beş yerde olur.
Yüzlerce şey ölçülebilir; kaybın çoğu beş yerde olur.
NASIL ÖLÇÜLÜR
DOAS
Denetimin puanlama motoru DOAS’tır — Dijital Olgunluk Analiz Sistemi. On dört boyutu yetmiş ölçüm noktasıyla değerlendirir, her boyuta bir ile beş arası bir seviye verir ve firma ölçeğine göre ağırlıklandırır. Çıktı tek bir cümleye sığar: 2,9 / 5 · %47 · Tanımlı. Skorun değeri mutlak sayıda değil, iki şeyde: boyutları birbiriyle karşılaştırılabilir kılmasında ve altıncı ayda tekrar ölçülebilir olmasında.
DÖRT BASAMAK
Alt basamağı atlamamanız daha ucuza gelir.
Denetim tek bir üründen ibaret değil, dört basamaklı bir merdivendir. Hızlı Tarama (on dakika, ücretsiz) nereye bakacağınızı söyler. Olgunluk Raporu (bir hafta) ağırlıklı skoru ve ilk üç önceliği verir. Dijital Satış Denetimi (üç-dört hafta) veriye iner ve yol haritasını çıkarır. Yönlendirme (aylık) kararların arkasında durur. Alt basamağı atlayabilirsiniz; atlamamanız daha ucuza gelir.
Ne değildir
Denetim bir uygulama teklifi değildir. Reklam yönetmiyor, içerik üretmiyor, teknik kurulum yapmıyoruz. Sonuç garantisi de vermiyoruz; verdiğimiz şey teşhis garantisidir: veriye dayalı üç ile beş aksiyon, her birinin sahibi ve KPI’sı belli. Uygulama sizin ekibinizde veya ajansınızda kalır. Bağımsızlık burada bir slogan değil, ürünün çalışma koşuludur.
KİM İÇİN, KİM İÇİN DEĞİL
İkinci gruba ilk on dakikada söylüyoruz.
Uygun: aylık düzenli dijital reklam bütçesi olan, satışın bir bölümü telefonla veya randevuyla kapanan, yirmi ile iki yüz elli çalışanlı şirketler. Uygun değil: reklam harcaması olmayan, satışı tamamen sahada veya bayi üzerinden kapanan, ya da sorunun ölçüm değil ürün olduğu şirketler. İkinci gruba bunu keşif görüşmesinin ilk on dakikasında söylüyoruz.
OKUMA ROTALARI
Nereden başlanır.
Karar vermeden önce bir sayıya ihtiyacınız var. On beş soruluk tarama on dakika sürüyor ve dört alanda nerede durduğunuzu gösteriyor.