METOT
Growth 360 · dijital satış olgunluk modeli
Her ölçümün arkasında aynı model var. Growth 360, bir firmanın reklamdan satışa giden dijital yolunun nerede sağlam, nerede kaçırdığını 14 boyutta ölçer. “Ne kadar dijitalsiniz” sorusunu değil, “dijital yatırımınız satışa dönüşüyor mu” sorusunu cevaplar. Yorum değil, koordinat üretir.
SİSTEM TEK BAKIŞTA
Dokuz satırda model.
BEŞ SÜTUN
Yol beş halkadan geçer. Kopan halkayı buluruz.
On dört boyut beş sütun altında toplanır; her sütun tek bir soruyu cevaplar. Raporun ilk katmanı budur: en düşük sütun “kopan halka”dır ve ilk aksiyon oradan çıkar.
Ağırlıkların yarısından fazlası Çekme ve Yakalama’da. Bu bir tercih değil, gözlem: KOBİ’de bütçenin çoğu orada harcanır ve kaybın çoğu orada olur.
ON DÖRT BOYUT
Her boyut, davranış tarifiyle beş seviye.
Her ölçüm noktası tek soru, beş seçenek; seçenekler puan değil davranış tarifidir. “Sosyal medyamız iyi” cevabı yoktur; “takvim var, sorumlu var, iş günü içinde yanıt veriliyor” vardır. İki örnek:
Beşinci seviye “Öngörülü”dür, “AI kullanan” değil: veriyle önden karar veren ve AI’ı süreçte çalıştıran davranış.
NEDEN SKOR
Skor üç şey yapar.
01
Tartışmayı bitirir
“Sosyal medyamız iyi” yerine “Sosyal 3,4 / 5” konuşulur.
02
Öncelik verir
En düşük skor değil, ağırlıkla çarpılmış en büyük kayıp önce gelir.
03
Tekrar ölçülebilir
Altıncı ayda aynı soru setiyle fark raporu çıkar.
ÖZ DEĞERLENDİRMENİN SORUNU
Herkes kendi işini biraz iyi görür. Model bunu saklamaz.
Öz değerlendirmelerde skor genellikle yarım puan şişer. Growth 360 bunu üç katmanla ölçer: on iki soru sayı ister (aylık lead, ilk temas süresi, ROAS, CRM’de kayıt oranı — “bilmiyorum” geçerli cevaptır); altı tutarlılık kontrolü birbirini tutmayan cevap çiftlerini işaretler; ikisi birlikte Kanıt Endeksi‘ni verir. Endeks düşükse rapor açıkça yazar: “Skorunuz 3,4; doğrulanmış tahmin 2,7–3,1.” Danışman okumasında ve denetimde bu bant gerçek değerle değişir.
KANIT ENDEKSİ
Sayı mı, kanaat mi?
Cevapların ne kadarının sayıya dayandığını gösterir.
TUTARLILIK BAYRAĞI
Birbirini tutmayan cevaplar
Gerçek skorun düşük olduğu yerleri işaretler.
DOĞRULANMIŞ TAHMİN
Skorun gerçek bandı
Danışman veya veriyle bakılınca skorun düşeceği aralık.
ÜÇ KULLANIM, TEK MOTOR
Aynı sorular, aynı ağırlıklar.
Aynı sorular, aynı ağırlıklar. Yukarı çıktıkça soru değil, kanıt artar.
SEKTÖR PAKETLERİ
Genel model her sektörde çalışır. Dört sektörde derine iner.
Dört sektörde on soru, sektör KPI tablosu ve altı sektör aksiyonu eklenir; rapor dört sayfa uzar. Sağlık (medikal turizm dahil) · Turizm ve konaklama · Gıda ve tüketici ürünleri · Eğitim. Paket sonradan da eklenir.
Dürüstlük notu
Sektör benchmark’ı henüz vaat etmiyoruz: bir segmentte otuz tamamlanmış Tam Test biriktiğinde o segment için açılır ve raporda görünür. O güne kadar sunduğumuz şey rakip kıyaslamasıdır (Denetim’de): sizin skorunuz ile seçilmiş 2–3 rakibin dışarıdan gözlemlenebilir olgunluğu.
KİTAP VE MODEL
Aynı haritanın iki katmanı.
Growth 360 önce kitaptı: dijital pazarlamayı kampanya değil sistem olarak ele alan yirmi bir başlık. Model o kitabın ölçüm aracıdır; Tam Test modelin self-servis hali. Kitabı okumadan test yapılır; testi yapmadan kitap okunur.
Sistemi on dakikada deneyin.
Hızlı Tarama, modelin on beş sorusudur; dört alanda skorunuzu ve en zayıf alanınızı verir. Tam Test’e geçerseniz aynı cevaplar taşınır.